PT Kereta Commuter Indonesia (KCI), yang dikenal juga sebagai KAI Commuter, mengumumkan rencana untuk mengubah sistem pembelian tiket Kereta Rel Listrik (KRL) dari cara konvensional menjadi digital. Perubahan ini sejalan dengan perkembangan digitalisasi yang semakin pesat di Indonesia.
Dalam konferensi pers yang diadakan di Stasiun Juanda, Jakarta Pusat pada hari Kamis, 30 Januari 2025, Direktur Utama KAI Commuter, Asdo Artriviyanto, menyatakan, "Ya mudah-mudahan tahun ini segera kita launching dengan beberapa bank, top up dengan menggunakan QRIS, yang nanti lama-lama akan menghilangkan loket-loket, semuanya dengan digital."
Penerapan sistem pembelian tiket secara digital ini akan dimulai di dua stasiun, yaitu Stasiun BNI City dan Stasiun Sudirman. Dengan adanya sistem ini, diharapkan dapat mengurangi kebutuhan akan sumber daya manusia, karena semua layanan akan dilakukan melalui teknologi.
Asdo menambahkan, "Smart Station, ini akan kita bangun di BNI City, di Sudirman Baru, sebagai percontohan Smart Station. Jadi semuanya nanti akan dilayani secara digital, dari mulai informasi, pelayanan in dan out, kemudian pelayanan seperti toilet, musala, dan sebagainya, nanti dengan teknologi digitalisasi."
Namun, untuk stasiun-stasiun lain yang mayoritas belum familiar dengan penggunaan alat pembayaran QRIS, pelayanan tiket masih akan dilakukan secara manual melalui loket. Asdo menjelaskan, "Kalau untuk yang di daerah-daerah, bagimana nasibnya? Tetap kita bisa layani secara manual ya melalui loket."
Perubahan ini diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi para penumpang dalam membeli tiket KRL dan mempercepat proses perjalanan mereka.