Pada tahun 2024, angka serangan terhadap karyawan Kereta Api Jerman telah mengalami peningkatan yang signifikan. Menurut pernyataan Richard Lutz, CEO Deutsche Bahn, terdapat sekitar 3.300 kasus serangan fisik yang dilaporkan tahun lalu. Angka ini menunjukkan kenaikan hampir enam persen dibandingkan tahun sebelumnya.
Lutz menegaskan bahwa segala bentuk kekerasan terhadap karyawan Kereta Api adalah hal yang tidak dapat diterima. "Kami sangat menentang setiap tindakan kekerasan terhadap staf kami," ujarnya. Dia menambahkan bahwa situasi ini mencerminkan perkembangan masyarakat yang lebih luas.
Sebagai langkah untuk meningkatkan keamanan, perusahaan telah mulai melengkapi staf yang berinteraksi langsung dengan penumpang di transportasi umum dengan kamera tubuh atau bodycam. Penggunaan bodycam ini bersifat sukarela. Lutz menjelaskan bahwa perangkat ini telah terbukti efektif dalam meningkatkan keamanan bagi petugas keamanan dan staf kereta.
Selain itu, perusahaan juga menyediakan pelatihan deeskalasi untuk karyawan yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Pelatihan ini bertujuan untuk membantu mereka menangani situasi sulit dengan lebih baik. Di area transportasi umum, karyawan juga dilengkapi dengan tombol darurat yang disebut Prio-Ruf, yang memungkinkan mereka untuk segera meminta bantuan jika diperlukan.
Deutsche Bahn berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang aman dan nyaman bagi semua karyawan, serta berupaya meminimalkan risiko serangan di masa depan.
Kereta Api Jerman serangan karyawan Richard Lutz Bodycam