Bank UBS, yang berbasis di Swiss, telah memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk membantu para analisnya menghemat waktu dan memberikan layanan yang lebih baik kepada klien. Sejak bulan Januari, UBS telah mulai menggunakan avatar AI dari beberapa analis untuk menjelaskan hasil riset mereka kepada klien.
Saat ini, sekitar 36 analis UBS, yang merupakan sekitar 5% dari total analis mereka, telah bersedia untuk berpartisipasi dalam program ini. Analis ini mencakup berbagai sektor, seperti teknologi, barang konsumen, dan energi.
UBS mengungkapkan bahwa klien mereka semakin mencari opsi video dalam menerima informasi. Dengan adanya avatar AI, klien dapat melihat dan mendengar penjelasan langsung dari "analis virtual" mengenai hasil riset yang mereka lakukan.
Penggunaan teknologi ini tidak hanya membantu klien mendapatkan informasi dengan cara yang lebih menarik, tetapi juga memungkinkan para analis untuk lebih fokus pada tugas penting lainnya. Dengan kata lain, AI membantu mengurangi beban kerja mereka.
Melihat permintaan yang terus meningkat, UBS berencana untuk memperluas penggunaan avatar AI ini ke lebih banyak analis di berbagai sektor lainnya. Ini merupakan langkah inovatif yang menunjukkan bagaimana teknologi dapat digunakan untuk meningkatkan pelayanan di dunia perbankan.
Dengan cara ini, UBS berharap dapat memenuhi kebutuhan klien dengan lebih baik, sekaligus memanfaatkan teknologi modern untuk efisiensi kerja. Penggunaan AI dalam industri perbankan adalah contoh nyata dari penerapan teknologi canggih untuk menghadapi tantangan zaman.