Pada tahun 2015, CEO Chime, Chris Britt, menghadapi keputusan penting di ruang rapat San Francisco. Perusahaan perbankan modern ini bersiap untuk meluncurkan fitur baru yang akan memudahkan pengguna dalam menabung. Fitur tersebut adalah pengulangan transaksi hingga jumlah dolar terdekat dan secara otomatis mentransfer selisihnya ke rekening tabungan pengguna.
Britt yakin bahwa fitur ini akan membawa Chime ke tingkat yang lebih tinggi, memperluas layanan mereka dengan fitur-fitur perbankan inti selain sekadar memberikan imbalan. Namun, ada masalah besar: Bank of America mengancam akan menggugat Chime jika mereka meluncurkan fitur tersebut.
Bank of America, yang telah beroperasi selama lebih dari 120 tahun, berusaha menghalangi startup ini dengan mengklaim bahwa mereka memiliki paten yang serupa. Satya Patel, seorang mitra di perusahaan investasi Homebrew yang telah menginvestasikan $1 juta di Chime, memberikan saran berharga kepada Britt di tengah pertemuan tersebut. "Lakukan saja. Tidak ada yang lebih baik untuk sebuah startup muda daripada digugat oleh Bank of America," kenangnya. "Dan untuk kita dan mereka membuat banyak kebisingan tentang hal itu."
Chime akhirnya meluncurkan fitur tersebut, yang terbukti sangat penting bagi pertumbuhan perusahaan di tahun-tahun awal. Meskipun Bank of America tidak jadi menggugat (bank tersebut tidak memberikan tanggapan atas permintaan komentar), keputusan Britt untuk melanjutkan peluncuran fitur itu terbukti tepat. "Satya tahu kapan harus terlibat dan kapan harus mundur agar kami bisa melakukan hal kami sendiri," kata Britt. "Ini adalah garis tipis yang harus dilalui."
Fitur baru ini tidak hanya membantu pengguna dalam menabung, tetapi juga meningkatkan popularitas Chime di kalangan pengguna yang lebih muda yang mencari alternatif dari bank tradisional. Keberhasilan ini menunjukkan bahwa kadang-kadang, mengambil risiko dapat membawa hasil yang besar bagi sebuah startup.
Chime fitur baru Bank of America Chris Britt startup